一、对一般性投诉做好记录，及时了解情况，召集当事人进行调解。
二、对重大、复杂或其他影响较大的投诉，调解不成的，移交辖区市场监管部门或者消委会处理。
三、在处理投诉中发现或消费者举报的违法行为，要及时报告辖区市场监管部门，由市场监管部门依法进行查处。
四、接受市场监管部门、消委会的业务指导，
消费者投诉举报电话:12315
广元市旺苍县市场监督管理局监管