一、7天内无理由退换。在商品验收后7天内，在商品无任何损坏，不影响二次销售的情况下，消费者由于喜好等原因发生变化，可以要求换货退货(定制商品除外)，但往返运输费用(由购买地仓库运至消费者送货地址产生的运输费)和重新包装的费用由消费者承担。
二、以下情况不予办理退换货：
1、客户不能提供原始购物凭证的（如发票保修卡等），不可退换货；
2、在商品本身未存在性能故障情况下，因客户责任造成商品外观损坏、内外包装不全或破损、配件不全或损坏及商品使用性能损坏的货品，则不享受退换货服务；
3、食品类及日用品类商品不能进行退换货；
4、合同规定的不可退货的商品；
5、非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品；
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